Există o limită de timp pentru a solicita despăgubirea pentru un zbor întârziat?

“Zborul meu a avut întârziere acum 6 ani, mai pot obține despăgubirea?”

Când treci prin experiența unui zbor întârziat, cu siguranță compania aeriană nu te informează că ai dreptul la despăgubire.

Am dreptate?

Câțiva ani mai târziu, aflați că Regulamentul UE 261/2004 vă permite să obțineți până la 600 de euro, pentru neplăcerile create. Dacă ați ajuns la destinația finală cu mai mult de 3 ore întârziere, ați avut dreptul la despăgubire.

Ce păcat! În tot acest timp ați fi putut obține despăgubirea dumneavoastră.

Dar, poate că mai există o speranță!

Puteți solicita despăgubiri pentru întârzierea unui zbor, care s-a întâmplat în urmă cu câțiva ani.

Echipa ClaimCompass, primește adesea mesaje de la pasageri, care întreabă dacă încă pot solicita despăgubiri pentru întreruperea unui zbor care s-a întâmplat cu doi, uneori cinci sau zece ani în urmă.

Răspunsul este adesea: "Depinde".

Fiecare țară are un termen limită și depinde de legislația țării unde urmează să depuneți reclamația.

Puteți completa cererea dumneavoastră, urmând câțiva pași simpli, aici. În aproximativ 3 minute, veți ști dacă sunteți eligibil pentru o reclamație. Echipa noastră se va ocupa de cazul dumneavoastră și îl va aduce în atenția companiei aeriene.

Care sunt limitele de timp pentru a solicita despăgubiri, în funcție de țară?

Mai jos, veți găsi o listă cu informații referitoare la limitele de timp în diferite țări. Astfel veți putea afla dacă încă mai puteți face reclamație, deși întreruperea zborului dumneavoastră a avut loc cu ani în urmă.

• Austria: 3 ani
• Belgia: 1 an
• Bulgaria: 5 ani
• Croația: 2 ani
• Cipru: 6 ani
• Republica Cehă: 10 ani, însă doar 3 ani pentru a prezenta cazul în fața Autorității Naționale pentru legislație aviatică.
• Danemarca: 3 ani
• Estonia: 3 ani
• Finlanda: 3 ani
• Franța: 5 ani
• Germania: 3 ani
• Grecia: 5 ani
• Ungaria: 5 ani
• Islanda: 2 ani
• Irlanda: 6 ani
• Italia: 2 ani
• Letonia: 3 ani
• Lituania: 10 ani
• Luxemburg: 10 ani
• Malta: 2 ani
• Norvegia: 3 ani
• Poland: nu există limită de timp
• Portugalia: 3 ani
• România: 6 luni pentru a prezenta cazul în fața Autorității Naționale pentru legislație aviatică, 3 ani pentru o acțiune în instanță.
• Scoția: 5 ani
• Slovacia: 2 ani
• Slovenia: 2 ani
• Spania: 5 ani
• Elveția: 2 ani pentru a prezenta cazul în fața Autorității Naționale pentru legislație aviatică.
• Suedia: 10 ani
• Olanda: 2 ani
• Marea Britanie (Anglia, Țara Galilor, Irlanda de Nord): 6 ani

Nu există încă, nicio convenţie de uniformizare la nivel european, fiecare țară are propria legislație.

De exemplu, puteți completa o reclamație pentru un zbor care s-a întâmplat cu pană la 5 ani în urmă în Franța, dar doar 3 ani în Germania și 2 ani în Italia. În Marea Britanie, puteți completa o cerere de despăgubire chiar și la 6 ani după incident.

Cum știu în ce țară trebuie să fac reclamație?

Dacă completați cererea dumneavoastră pe site-ul ClaimCompass, nu va trebui să vă faceți griji, experții noștri juridici se ocupă de tot!

Dacă alegeți să faceți o reclamație pe cont propiu, puteți trimite cererea dumneavoastră autorităților din țara:

• decolării aeronavei
  *aterizării aeronavei

Dacă sunteți în situația de a contacta Autoritatea Națională pentru legislație aviatică, contactați-l pe cel al țării în care legislația este favorabilă pentru dumneavoastră. De exemplu, în cazul unui zbor între Marea Britanie și Germania, contactați Autoritatea Națională pentru legislație aviatică a Marii Britanii, deoarece termenul de prescripție este de 6 ani, față de 3 ani în cazul Germaniei.

Pot face o reclamație dacă zborul nu a fost în Europa?

Să presupunem că Regulamentul UE261 / 2004 nu este aplicabil. Este posibil să solicitați în continuare despăgubirea pentru zborul dumneavoastră întrerupt?

Convenția de la Montreal, acționează ca o lege internațională pentru unificarea anumitor norme referitoare la transportul aerian și stabilește un termen limită de 2 ani.

“Dreptul la despăgubire este anulat dacă acțiunea în responsabilitate nu este introdusă în termen de 2 ani de la data sosirii la destinație sau de la data la care aeronava ar fi trebuit să sosească sau de la data încetării transportului.” - articolul 35 din Convenția de la Montreal

Puteți face o reclamație în temeiul Convenției de la Montreal în cazurile în care Regulamentul UE 261/2004 nu poate fi pus în aplicare.

Cum imi pot obține despăgubirea?

Este foarte important să aveți toate documentele de călătorie și informațiile despre zbor.

Vi se va solicita o copie a pașaportului, împreună cu numărul și data zborului întrerupt.

Biletele de îmbarcare și / sau biletele electronice sunt, de obicei, cerute atât de compania aeriană cât și de Autoritatea Națională pentru legislație aviatică.

De aceea, ori de câte ori întâmpinați întârzierea sau anularea zborului, asigurați-vă că păstrați documentele și e-mailurile de la compania aeriană sau agenția de turism.

Puteți completa cererea dumneavoastră online, cu ajutorul unei terțe părți, cum ar fi ClaimCompass.

De asemenea, nimic nu vă împiedică să contactați compania aeriană pe cont propiu. Consultați acest ghid, dacă aveți nevoie de ajutor.

Ce trebuie să vă amintiți?

Puteți face reclamație pentru un zbor care a avut întârziere în urmă cu până la 10 ani, termenul depinde de țara unde ați depus reclamația.

Va trebui să oferiți dovezi, așa că ar fi bine să aveți documentele de călătorie pregătite.

Nu ezitați să completați informațiile zborului dumneavoastră, pentru a afla dacă sunteți eligibil pentru o despăgubire!