No cobramos nada por adelantado: enviar un reclamo es gratis. Solo nos pagan si nuestros clientes reciben un pago. Para poder asegurar una compensación por parte de la aerolínea, ClaimCompass comprueba si la reclamación puede prosperar, después se mandan todos los documentos a la aerolínea, se intenta llegar a un acuerdo fuera de los juzgados y, si fuera necesario, escala la reclamación a otras instituciones. Si la reclamación tiene éxito, nos quedaremos una comisión del 35% (incl. IVA). Si ninguna de estas medidas prosperan, ClaimCompass iniciará las acciones legales - mandar la reclamación a los juzgados, o mandar dicha reclamación a un representante legal, como un abogado o un bufete. En caso de que la acción legal se lleve a cabo y prospere, acabando en el pago de una compensación, ClaimCompass cobrará una comisión por acción legal del 15% (incl. IVA) para cubrir los gastos de dicha acción legal.
No importa si se trata de vacaciones o de un viaje de negocios, los retrasos de vuelos pueden arruinar su viaje. Afortunadamente, estamos aquí para ayudarle. Cuando su vuelo se retrasa 3 horas o más, es posible que tenga derecho a una compensación y le vamos a ayudar a recibirla.?
Las cancelaciones de vuelos pueden ocurrir por varias razones. Si su vuelo fue cancelado durante los 14 días anteriores a la salida, incluso si fue notificado sobre los cambios con anterioridad, puede tener derecho a compensación de la aerolínea.?
El overbooking es cada vez más común, con las aerolíneas vendiendo más plazas de las disponibles en el avión. En estos casos, incluso si le ofrecieron modos alternativos de transporte, ¡también puede tener derecho a compensación!.
Las cantidades a percibir por las posibles compensaciones vienen determinadas por el reglamento de la UE 261/2004 y dice lo siguiente.
La cantidad de la compensación viene determinada por la regulación de la UE 261/2004 y dice así:
Todos los vuelos
1,500 km o menos
Vuelos internos a la UE
más de 1,500 km
Vuelos no internos de la UE entre
1,500 km y 3,500 km
Vuelos no internos a la UE
más de 3,500 km
| Menos de 3 horas | 3-4 horas | Más de 4 horas | Nunca llegué al destino | Distancia |
|---|---|---|---|---|
| €0 | €250 | €250 | €250 | Todos los vuelos de 1,500 km o menos |
| €0 | €400 | €400 | €400 | Vuelos internos de la UE de más de 1,500 km |
| €0 | €400 | €400 | €400 | Vuelos no internos a la UE entre 1,500km y 3,500 km |
| €0 | €600 | €600 | €600 | Vuelos no internos a la UE de más de 3,500 km |
Puede que hayas llegado a un acuerdo con ClaimCompass a través de uno de nuestros socios, como agencias de viaje o algún acuerdo corporativo. En estos casos, la tasa a cobrar, las opciones de pago y la conversión de divisas puede diferir de lo establecido en el acuerdo y los términos individuales. En cualquier caso te han debido proporcionar los términos aplicables antes de llegar a este acuerdo.
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