Yolcu haklarınız

Aktarmalı uçuşumu kaçırdım – tazminat alma şansım var mı?

Eğer aynı rezervasyona dahil aktarmalı uçuşunuz varsa ve ilk uçuşunuzun rötarı veya iptali yüzünden bir sonraki uçuşunuzu kaçırdıysanız tazminat alma hakkınız vardır. Tabii ki bu durumda da son varış noktasına 3 saatten fazla gecikme ile varmış olmanız şartıyla. Ancak iptale veya gecikmeye neden olan kötü hava koşulları, yıldırım çarpması, hava trafiği vs. gibi olağanüstü haller ise havayolu şirketi size tazminat ödemek zorunda değildir.

Tazminat Hesaplayıcımız sayesinde tazminat alma hakkınız olup olmadığını kolayca görebilirsiniz. Tamamen ücretsizdir ve sadece iki dakikanızı alacaktır.

Olağanüstü haller nelerdir?

AB 261/2004 Tüzüğünde olağanüstü haller havayolu şirketi gereken tüm önlemleri alsa bile engelleyemeyeceği durumlar olarak belirtiliyor. Örneğin kötü hava koşulları, yıldırım çarpması, hava trafik kontrolü sınırlamaları veya acil tıbbi durumlar olağanüstü şartlar olarak bilinir. Eğer uçuşu icra eden havayolu şirketi uçuş aksaklığına bu tür bir durum neden olduğunu kanıtlayabilirse ancak tazminat ödemekten kurtulur.  

Kaç yıl öncesine kadar tazminat alabiliyorum?

Uçuşun kalkış ülkesine göre tazminat zamanaşımı değişir. Avrupa ülkeleri için genel zamanaşımı uçuşun icra edilmesinden 1 ile 6 yıl sonrasına kadardır.

Tazminat Hesaplayıcımız sayesinde tazminat alma hakkınız olup olmadığını kolayca görebilirsiniz. Tamamen ücretsizdir ve sadece iki dakikanızı alacaktır.

Uçuşum iptal edildi – tazminat alabilir miyim?

Uçuşunuz iptal edildiyse ve bu değişiklikten uçuştan 14 gün önce haberdar edilmediyseniz tazminat talep edebilirsiniz. Ancak iptale neden olan kötü hava koşulları, yıldırım çarpması, hava trafiği vs. gibi olağanüstü haller ise havayolu şirketi size tazminat ödemek zorunda değildir.

Tazminat Hesaplayıcımız sayesinde tazminat alma hakkınız olup olmadığını kolayca görebilirsiniz. Tamamen ücretsizdir ve sadece iki dakikanızı alacaktır.

Rötar veya iptal yüzünden çıkan masraflar için tazminat talep edebilir miyim?

ClaimCompass, AB 261/2004 Tüzüğünde sözü geçen uçuş aksaklıkları halinde tazminat sağlamaktadır. Geciken veya iptal edilen uçuşunuz sonrası çıkan masraflar tazminatın içine girmez. Masrafların karşılanması gerekmesi durumunda bile iade fiyatları havayolu şirketine göre değişebilir. Ayrıca paranızı geri alabilmeniz için masrafların faturalarını gösterip harcamaların sebebi havayolu şirketi olduğunu kanıtlamanız gerekmektedir.

Uçuşa kabul edilmedim – tazminat talep edebilir miyim?

Uçuşa alınmamanızın nedeni overbooking ise, yani havayolu şirketinin koltuk sayısından fazla bilet satmış olmasıysa para tazminatı alma hakkınız vardır.

Bilmeniz gerekir ki AB 261/2004 Tüzüğü’ne göre overbookingten farklı nedenler yüzünden uçuşa alınmadıysanız, örneğin belgelerinizde veya bagajınızda sorun varsa veya kapıya geç vardıysanız, para tazminatı alma hakkınız yoktur.

Fakat overbooking yüzünden uçuşa kabul edilmediğinizden eminsenizTazminat Hesaplayıcımız sayesinde bize tüm bilgilerinizi göndererek tazminat için başvurabilirsiniz – kesinlikle bir ücret ödemeniz gerekmez ve sadece iki dakikanızı alacaktır

Uçak gecikmeli kalktı: tazminat alma hakkım var mı?

Uçuşunuz geciktiğinde şu durumlarda tazminat alabilirsiniz:

●     Uçuşunuz Avrupa Birliği üyesi bir ülkeden kalktıysa veya Avrupa menşeli bir havayolu tarafından icra edildiyse (AB dışında bir havalimanından kalkmış olsa bile).

●     Son varış noktasına 3 saatten fazla gecikmeyle vardıysanız.

●     Tehire neden olan kötü hava koşulları, hava kontrolü kısıtlamaları veya grev gibi olağanüstü haller neden olmadıysa.

Tazminat Hesaplayıcımız sayesinde tazminat alma hakkınız olup olmadığını kolayca görebilirsiniz. Tamamen ücretsizdir ve sadece iki dakikanızı alacaktır.

Hangi durumlarda tazminat alabilirim?

Bedava Tazminat hesaplayıcımız sayesinde tazminat hakkınız olup olmadığını 2 dakika içinde öğrenebilirsiniz.

Müşterilerimizin hak ettikleri tazminatın ödenmesi için çalıştığımız AB 261/2004 Tüzüğü’nün geçerli olduğu durumlar:

●     Avrupa Birliği üyesi ülkeden kalkışlı tüm uçuşlar

●     Avrupa Birliği üyesi ülkede kayıtlı olan havayolu şirketlerinin dünya çapında uçuşları

En az 3 saat gecikme ile son varış noktasına vardıysanız veya uçuşunuz iptal edildiyse tazminat talep edebilirsiniz. Aktarmalı uçuş söz konusuysa ve ilk uçuşunuzun 3 saatten az gecikmiş olmasına rağmen ikinci uçuşunuz kaçırdıysanız da tazminat alma hakkınız vardır. Ayrıca overbooking yüzünden uçağa alnmadıysanız da tazminat talep edebilirsiniz.

Biletimi başkası almıştı. Buna rağmen tazminat bana mı ödeniyor?

Tazminatın ödendiği kişi bilet alıcısı değil mağdur yolcudur. Yani biletinizi şefiniz, akrabanız, arkadaşınız vs. almış olabilir fakat havalimanında beklemesi gereken siz olunca tazminatı alan da siz oluyorsunuz.

Ancak biletiniz bir promosyon paketinin parçası veya kupon olarak alınmış ise havayolu şirketi size para tazminatı ödemek zorunda değildir.