Vous n'avez rien à payer en avance. Nous travaillons sur la base du "pas d'indemnité, pas de frais à payer" et ne sommes rémunérés que si nos clients le sont aussi. Afin d'obtenir une indemnité de la compagnie aérienne, ClaimCompass vérifie si la réclamation est éligible, compile tous les documents pour déposer la réclamation auprès de la compagnie aérienne, tente de parvenir à un règlement à l'amiable et, dans certains cas, transmet la réclamation à d'autres institutions. Si la réclamation aboutit, nous conservons une commission de 35% (TVA incluse). Si aucune de ces mesures ne réussit, ClaimCompass engagera des actions en justice - en déposant la réclamation auprès d'un tribunal ou en remettant la réclamation à un représentant légal sous contrat, tel qu'un avocat ou un cabinet d'avocats. Dans le cas où une action en justice est engagée et l'indemnisation est payée, ClaimCompass facture une commission d'action en justice de 15% (TVA incluse) pour couvrir les frais supplémentaires de l'action en justice.
Que vous travailliez pour plaisir ou pour affaires, les retards de vols peuvent facilement ruiner votre voyage. Heureusement, nous sommes ici pour aider. Quand votre vol est retardé de 3 heures ou plus, vous pouvez être éligible à une indemnité - et nous vous aidrons à l'obtenir.?
Les annulations de vols arrivent pour plusieurs raisons. Si votre vol a été annulé dans les 14 jours précédants votre départ, même si vous avez été prévenu à l'avance, vous êtes peu-être éligible à une indemnité de la compagnie aérienne.?
Il est maintenant courant pour les compagnies aériennes de surbooker leurs vols, c'est-à-dire de vendre plus de places qu'il n'y en a de disponibles. Dans cette situation, même si l'on vous a offert un autre moyen de vous rendre à votre destination, vous pouvez être éligible à une indemnité!.
Le montant que la compagnie aérienne vous doit varie selon la distance de votre vol - et quelques autres critères dans certains cas, comme la durée de votre retrd à l'arrivée. Vous pouvez vérifier à combien vous êtes éigible gratuitement en renseignant vos détails de vol dans notre Calculateur d'Indemnité. Soumettez votre réclamation et nous nous occuperons du reste.
Dans la plupart des cas, les montants de l'indemnité déterminés par le Règlement (CE) 261/2004 sont les suivants:
Tous les vols
1500 km ou moins
Vols internes dans l'UE
plus de 1500 km
Vols non-internes à l'UE entre
1500 km et 3500 km
Vols non internes à l'UE
de plus de 3500 km
| Moins de 3 heures | 3-4 heures | Plus de 4 heures | Jamais arrivé | Distance |
|---|---|---|---|---|
| €0 | €250 | €250 | €250 | Tous les vols de 1500 km ou moins |
| €0 | €400 | €400 | €400 | Les vols internes à l'UE de plus de 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | €400 | Les vols non-internes à l'UE entre 1500 km et 3500 km |
| €0 | €600 | €600 | €600 | Les vols non-internes à l'UE de plus de 3500 km |
Vous êtes peut-être entré en accord avec ClaimCompass via l'un de nos partenaires, tels qu'une agence de voyage ou un autre accord d'entreprise. Dans ces cas-ci, la structure des frais, les options de paiements et la conversion des monnaies peuvent être différents selon les particularités de l'accord et les termes individuels convenus. Dans toutes les circonstances ci-dessus, on vous aura fourni les termes applicables avant d'entrer en accord.
For assistance with ticket refund claims, we charge an upfront fee of €19.99 that you may opt in to pay when submitting a ticket refund claim.
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