Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

• Cum pot afla situația cererii mele?

  Sistemul nostru vă avertizează prin e-mail de îndată ce există o actualizare a cererii dumneavoastră. Acesta actualizează status-ul cererii dumneavoastră, pe care îl puteṭi verifica accesând profilul personal pe site-ul nostru. Dacă nu aṭi primit încă un e-mail informativ, înseamnă că încă lucrăm la cazul dumneavoastră și nu există actualizări.

  
  Puteți accesa profilul și afla cel mai recent status al cererii dumneavoastră aici.

• Pot solicita rambursarea cheltuielilor suplimentare cauzate de întârzierea sau anularea zborului?

  ClaimCompass oferă ajutor în cazul zborurilor întrerupte, definite astfel în Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Cheltuielile suplimentare nu fac parte din suma compensatorie. Deși este posibil să aveṭi dreptul de a solicita rambursarea cheltuielilor suplimentare, procedurile și rata de rambursare variază în funcție de compania aeriană. Pasagerii trebuie să dovedească cheltuielile și să demonstreze că a fost vina companiei aeriene. Puteți găsi mai multe informații pe blogul nostru.

• Vă ocupați și de cazurile bagajelor întârziate sau pierdute?

  Momentan, ClaimCompass este specializată în obṭinerea compensațiilor pentru zborurile întârziate, anulate sau supra-rezervate. Puteți găsi mai multe informații pe tema bagajelor întârziate sau pierdute citind acest articol pe blogul nostru.

• Compania aeriană îmi rambursează cheltuielile suplimentare şi cazarea - sunt încă eligibil pentru compensaṭie?

  Da! Chiar dacă aṭi primit cazare din partea companiei aeriene și vă rambursează cheltuielile suplimentare și/sau tichete de masă, aveṭi dreptul la compensaṭie în baza Regulamentului (CE) nr. 261/2004 dacă ați ajuns la destinația finală cu 3 sau mai multe ore întârziere.

  Verificaṭi suma compensatorie pe care o puteṭi solicita, folosind Calculatorul nostru.

• Sunt eligibil pentru compensaṭie?

  Puteți verifica dacă aveți dreptul la compensaṭie cu ajutorul Calculatorului nostru - durează două minute și este complet gratuit.

   

  Pentru a obṭine compensaṭiile clienṭilor noștri, ClaimCompass își desfășoară activitatea în baza Regulamentului (CE) nr. 261/2004 care este aplicabil

   

  • Zborurilor care pleacă din Uniunea Europeană, indiferent de compania aeriană care operează
  • Zborurilor care ajung în Uniunea Europeană, operate de o companie aeriană din UE

   

  Puteți solicita compensaṭie pentru zborul întârziat sau anulat atâta timp cât întârzierea la destinaṭia finală este de cel puțin trei ore. Regulamentul (CE) nr. 261/2004 este aplicabil zborurilor supra-rezervate cât şi zborurilor întrerupte de pierderea zborului de conexiune.